Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Les données transmises via ce site sont traitées par l'exploitant de Cynolia, responsable du traitement, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données : contact@cynolia.fr.

Données collectées

Le formulaire de contact recueille les informations suivantes :

Nom

Obligatoire — pour vous identifier et vous répondre

Téléphone

Obligatoire — moyen de rappel principal

Email

Obligatoire — moyen de réponse alternatif

Nom du chien

Facultatif — pour personnaliser l'échange

Nature de la demande

Pour orienter la réponse

Message libre

Facultatif — le contenu que vous choisissez d'y écrire

Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social n'est déposé par ce site. Aucun traceur tiers n'est utilisé, et les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : votre adresse IP n'est transmise à aucun service extérieur lors de la simple consultation des pages. Le site mémorise uniquement, dans le stockage local de votre navigateur, votre préférence de zone (plaine ou montagne) afin de vous proposer un raccourci vers la page adaptée lors de vos prochaines visites ; cette information reste sur votre appareil, n'est transmise à personne et peut être effacée à tout moment via les réglages de votre navigateur.

Pourquoi elles sont collectées

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et, le cas échéant, à organiser un rendez-vous. Elles ne font l'objet d'aucune prospection commerciale, d'aucune cession ni d'aucune revente.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). En remplissant le formulaire, vous sollicitez une prise de contact.

Combien de temps elles sont conservées

• Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression. Cette durée correspond à la recommandation de la CNIL pour les données de prospection.
• Demande suivie d'une prestation : durée de la relation, puis conservation au titre des obligations comptables (10 ans pour les pièces justificatives, article L123-22 du code de commerce).

Qui y a accès

Seul l'exploitant de Cynolia consulte ces données. Elles sont enregistrées chez un sous-traitant technique :

Sous-traitant

Supabase, Inc. — hébergement de la base de données et de l'espace de gestion des demandes

Région d'hébergement

Paris, France

Transfert hors UE

Aucun. Les données restent hébergées sur le territoire de l'Union européenne.

Hébergeur du site

OVH SAS — Roubaix, France

L'hébergeur du site a également un accès technique aux journaux de connexion, dans les conditions prévues par la réglementation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant, ainsi que d'un droit à la portabilité.

Pour les exercer, écrivez à contact@cynolia.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux demandes enregistrées est protégé par authentification, et la base est configurée pour n'autoriser que l'enregistrement de nouvelles demandes depuis le site public — leur lecture n'est possible que depuis l'espace de gestion.